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近几年,在巴彦浩特开干洗店的人越来越多,人们也越来越习惯求助于干洗店。然而干洗业至今尚无统一的行业标准,服务质量参差不齐,对此,记者对一些干洗店进行了调查,从中揭开存在的问题。
记者从盟消协了解到,盟消协受理的关于干洗业的投诉占到了20%到30%,投诉大多是由于干洗的衣物出现褪色、划伤、缩水、变形等现象。家住梅桂小区的韩女士前几天拿一件黄色的毛料外套去干洗,洗后却发现衣服褪了色,她找店主去讨说法,可店主却一拖再拖,至今仍得不到解决,最后只好向消协投诉。
记者在一些干洗店看到,在干洗的衣物中,西服、毛料衣裤占了大部分。随着干洗店的不断增加,欺瞒现象、卫生条件差、纠纷问题也逐渐显现出来。记者在几家小干洗店看到,店内空间狭小,存放衣物的地方更是小得可怜。据部分干洗店老板介绍,由于地方小,他们将接收来的衣物拿回家进行“干洗”,然后拿到店里熨干。
据了解,一些干洗店对接受的衣物采取一部分干洗、一部分水洗,有的名为干洗,实则完全水洗,甚至反复洗过的水也舍不得倒掉,存起来下次再用,其卫生状况可想而知。加之经营者与顾客缺乏事前约定,行业无标准,鉴定无权威,解决纠纷比较难。
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