现如今，生活在城市中的人们享受的服务可谓是全方位的。用农村人的话来说：城里人变懒了，衣服不在家里洗，而要拿到洗衣店去洗。大大小小的洗衣店于是作为一种服务行业出现于城市的大街小巷。随着这个行业的不断发展壮大，竞争也随之加大，部分店家为获取更多的利益，采用不正当经营，因此洗衣纠纷频发，投诉增加。
     记者在西宁市工商局消协处采访时，有关负责人称，洗衣引发的消费投诉主要集中在，西装未洗净，穿上没几天污渍就显出来了；皮衣洗后起皱或洗后变硬；羊绒大衣洗后变形或掉色几点上。据从事洗染业的李女士说，出现上面这些情况，主要与操作人员不规范操作，或是缺乏必要的设备有关。不少消费者取衣时不仔细检查，待离开洗衣店后才发现衣物被损坏，终因双方没有书面凭证，结果责任难分。有的纠纷虽然责任明确，是洗染店造成的，但由于双方没有在事前将衣物的价值等填写齐全，结果在索赔时赔偿金额不好确定，给调解工作带来难度。到洗染店洗衣，如何才能避免产生纠纷，有关人士提醒，消费者在洗衣时一要看，二要验，三要晾放。首先要选择有工商营业执照、有信誉的专业洗衣店；要仔细检查衣服是否有损坏、虫蛀、污渍、掉扣等现象并在洗衣收据上说明，对于贵重的或有纪念意义的衣物最好进行保值选择。其次，取衣时应仔细查看衣物是否按要求洗涤熨烫平整。最后，衣物取回后，不要立即穿而应该将塑料套去掉晾在通风处，让衣物上的洗涤溶剂自然挥发，直到没有异味后再存入衣柜或放心穿着.