近日，记者从江西省质监部门获悉，江西正在拟出台两项地方标准，对洗衣质量、价格和索赔标准均作出了明确规定。

干洗等于水洗？

很多消费者反映，有些特别脏的衣服拿到干洗店干洗，花了钱却不一定能把衣服洗干净，这是怎么回事呢？就此记者对部分干洗店进行了暗访。

8日，记者来到文教路新新干洗店。该店大约有10几平方米，店内放着一台老式干洗机，一位妇女正用烫斗烫衣服，干洗机旁边堆放了各种冬装。

记者问，你这干洗机怎么没有开动啊。老板说，现在开干洗店很难挣钱，因为行业竞争太激烈了，干洗机只是一种摆设。见老板很健谈，记者便与她套上了近乎。店老板告诉记者，南昌很多干洗店的干洗机都是摆设，但没有干洗机又不行。买一台新的干洗机要几十万元，根本不划算，小型干洗店根本没有实力购置这么高档的设备。很多干洗店老板花几千元买一台二手干洗机，放在店里作为摆设，基本不用。一般人也不明白干洗是怎么回事，看到店里有干洗机就以为是干洗，究竟怎么洗谁也不知道。

随后，记者又来到附近一家干洗店。在与该店的老板交谈中，老板向记者透露了干洗行业的一些内幕。老板说，几元钱想干洗一件高档衣服是不可能的，干洗用的干洗剂四氯乙烯很贵，一桶的价格在3200元左右。一些小型的干洗店为节省干洗剂，绝大部分采用水洗，小部分采用干洗，一些“心黑”的干洗店老板则完全采用水洗的方法干洗所有衣服，有的一桶水要洗几次。其实，“干洗”等于“水洗”已是干洗行业公开的秘密。

10日，记者拿着几件衣服到马家池一家干洗店。店老板热情地接待了记者。记者问：“干洗衣服有什么技巧，我朋友也想开家干洗店。”老板向记者透露了其中的“窍门”。他说，开干洗店关键是要会烫衣服，这样才能节约成本。不管怎么脏的衣服，只要用烫斗多烫几遍，在衣服上多刷点油，就能洗干净，但这样做容易导致衣服缩水。如果消费者来理论，就要学会“应付”。比如，你可以说衣服出了店门，质量问题就说不清楚了。衣服是否缩水，也没有什么标准可循，顾客也拿你没办法。

衣服洗后变颜色

9日，记者从南昌市质监部门了解到，12月5日，一位家住南昌市青山路的王先生将一件价值500多元的浅兰色外套送到某干洗店干洗后，衣服竟被洗成了黄色。王先生愤而向质监部门投诉，但由于没有一个统一的理赔标准，执法人员也没办法，只能做调解工作。执法人员告诉记者，干洗店老板肯定是水洗衣服，才造成衣服变色。

随后，记者与王先生拿着这件衣服一起来到青山路的那家干洗店。记者表示要干洗店老板当场干洗，但遭到老板的拒绝。在记者的再三要求下，老板答应干洗，但必须要收取30元钱，两天之后才能取到。记者问什么原因？老板最后向记者透露，她店里的干洗机早就坏了，只能送到别人的干洗店去洗。

执法人员告诉记者，很多干洗店为了节约成本，偷工减料，一桶溶剂多次使用，对衣物上的圬渍也不重点清理，导致衣物没有干洗干净，或者不同程度地损坏衣物。

医院病衣混着洗

10日下午，记者拨通了一家干洗店的电话。记者在电话里自称是一家医院的勤务人员，有一批病人的衣服需要干洗。按照店老板提供的地址，记者在站前西路找到了这家干洗店，只见店里乱七八糟地摆放着各种衣物，一些医院的病衣和被套也混在一起。记者问，这些衣服混在一起干洗吗？需要消毒吗？老板说，混在一起洗，不用消毒。记者问，病衣和医院被套的细菌不会感染到其他衣物上吗？老板说，哪里有这么多讲究。随后，记者走访了附近的其他几家洗衣店，店老板都愿意接洗医院的衣物。

记者在南昌几家医院采访了解到，一些没有专门洗衣设备的医院都将病衣送往干洗店干洗。那么，医院衣物清洗是否需要经过消毒？带有病菌和传染源的医院衣物与其他衣物混合干洗是否会造成感染？记者就此采访了南昌市卫生防疫部门的有关专家。专家指出，病人的衣物带有大量的细菌，干洗前必须先经过消毒。一般大医院都有专门的洗衣房，在运输过程中，医院都有严格要求。如果病衣与普通衣物混合干洗，很容易导致细菌交叉感染，一些皮肤病很有可能通过衣物传播。

巧设名目多收费

10日，记者来到沿江路红红干洗店，该店面积有20多平方米。记者问店老板，干洗一件衣服需要多少钱？老板告诉记者，看你怎么干洗，不同的干洗方式收取的费用也不一样。正宗干洗一件冬装要35元，一般的干洗需要12元，低温洗需30元，高温洗需45元。如果需要专门处理污渍，还要增加费用。

记者从江西省质监部门获悉，目前，江西省还没有一个具体的标准来规范或者引导干洗行业，干洗的规则也就由经营户自己定。比如，什么衣物用什么洗剂，如何定价，衣物出现损坏怎么赔偿等，从而导致市场上干洗店良莠不齐。

有关人士告诉记者，干洗行业是一个专业性很强的行业。干洗是通过化学反应来进行洗涤，在洗涤过程中，对温度、洗剂的品种、熨烫都有严格的讲究。洗涤人员要对服饰衣料和纤维的特性作出准确的判断，根据衣服的质地、颜色等确定干洗的方法，这样才能将衣物洗好。目前，南昌正规的干洗店很少，加上这个行业一直没有专门的执法人员来检查，也无行业标准，也就无法执法。

行业规范即将出台

12日，记者从江西省质监局获悉，为促进江西省洗染服务行业发展，提高洗染业经营者管理和服务水平，规范洗染业市场，江西省拟出台《江西省洗涤业服务操作规程和质量要求》和《江西省洗染企业（店）星级评定》两项省地方标准，对洗涤质量要求、质量管理、服务操作要求、衣物洗染交付时限、洗染质量检验、辅料质量、设备质量以及洗染企业（店）总体要求、星级评定的依据和评定方式制定标准。

省质监局一工作人员告诉记者，为了规范洗染业市场、规范企业行为，江西省内贸办结合江西省实际起草了地方标准，对服务操作规程、质量要求作出了明确规定，如衣物洗染交付时限，新标准将规定，“洗染不超过5天，单烫不超过3天，漂染不超过5天，织补不超过7天，皮衣清洁保养不超过10天”。

《江西省洗涤业服务操作规程和质量要求》明确规定不同质地的衣物经水洗后，衣物不花绺，不变色，不搭色，不缩水、无污渍，无损伤，干净整洁，去掉污渍后不留痕迹，漂洗后的衣物不泛黄。而干洗除达到水洗质量要求外，还应做到衣物不变色、不变形；衣物洗涤后无异味；衣物其他附饰物等完整无缺、不损坏、不变形；经过熨烫衣物无褶皱整洁美观；洗染、熨烫后的衣物无异味；上色保持基本与原皮革色泽相符。

该标准还在卫生方面作了明确规定。洗、熨、染、织、补后的衣物符合国家卫生部颁布的《消毒管理办法》有关规定。从事洗染、熨烫、染色、织补、消毒的经营者，应当保证洗染质量。在经营项目中如达不到洗涤质量要求，应采取紧急措施及时联系消费者妥善解决，或者作退物退款处理。洗染行业经营者按照约定提供服务，不得另外收取费用。消费者如在约定期限两次不能取到实物的，经营者应当承担消费者从住所或工作单位到本店往返交通等合理费用。如有快速服务，没有按时交付的，均应按普通件服务标准收费，双倍退回多收款部分。经营者由于服务及管理等原因，造成消费者的衣物损坏、遗失，应当按原值赔偿或购同样衣物赔偿给消费者，并按双倍加工服务费退还给消费者。

江西省质监局标准化处负责人涂建告诉记者，两项地方标准将于明年实施，消费者遇到各种纠纷就有标准可依。