一件价值９８０元的崭新皮衣，干洗后却出现龟裂，消费者向洗熨公司讨说法，洗熨公司却称“是衣服本身质量问题”而拒绝赔偿。为此，消费者、干洗店和洗熨公司三方扯皮了两个月仍没有一个结果。

    大约两个月前，杨女士将一件新买的男装皮大衣送到汕特蓝雅洗熨有限公司华美洗熨店干洗，两天后，杨女士准备取衣服的时候发现，皮衣的前襟拉链处和袖口出现了道道裂痕，有的地方还褪皮露出内里。杨女士非常生气，当即拒绝签收衣服，并要求干洗店对损坏衣服进行赔偿。干洗店的经营者姚小姐赶紧联系了蓝雅洗熨有限公司的负责人，向厂方反映顾客投诉问题。姚小姐告诉记者，洗熨公司称是服装质量问题，公司严格按照洗涤程序操作，因此不存在损坏衣物一说，所以拒绝赔偿，后来双方曾到所属工商所协议解决，最终洗熨公司答应赔偿１６０元，但消费者杨女士却认为不合理而给予拒绝，因此事情就这样一直僵着。

    记者前天拨通了该洗熨公司的办公电话，一名姓陈的女同志接听了电话，她告诉记者，公司是严格按照衣服的洗涤标准进行洗熨的，皮衣出现裂痕应该属于质量老化问题，不属于公司责任。消费者如不同意这种说法可以请有关部门进行鉴定，以判断是否属于质量问题。该位陈姓同志随后向记者证实公司对此不予赔偿。