皮衣在干洗店被洗上了“花纹”，当消费者讨说法时，干洗店竟说该皮衣就是这种款式。在有理说不清的情况下，消费者求助工商部门，经执法人员调查取证，“请”出了这件皮衣的“孪生兄弟”，使干洗店老板无从抵赖，成功解决了这起纠纷。

    2007年12月底，福山市民朱先生将皮衣交给附近一家干洗店干洗。前几日天气骤冷，朱先生便想把自己在干洗店里的皮衣取出。取衣时细心的朱先生发现原来光滑的皮衣表面生出许多不规则的小细纹，不仔细看还很难发现。朱先生当场提出质疑，服务人员却对他说：“不会错的，你的皮衣就是这种款式，这种小暗纹最近很流行，可能是你购买时没有注意到。”可朱先生记得很清楚，这件皮衣是自己和朋友一起在外地买的，当时俩人挑选了半天，怎么可能没发现这种细纹？朱先生认为是干洗店操作不当，导致皮衣出现问题。为此，朱先生要求干洗店给予赔偿或恢复原样。而干洗店则坚决否认，并连声质问朱先生有什么证据证明这皮衣本身没有“暗格”？

    朱先生有理说不清，无奈之下来到福山工商局投诉。执法人员倾听了朱先生的陈述后，立即展开调查。“你朋友、亲戚或同事有没有买过同样的皮衣？”这一提醒，让朱先生豁然开朗：“对了，这是我跟朋友一同购买的，当时我俩一人买了一件。两件一样的皮衣，发票还开在一起呢。”

    一小时后，当执法人员拿着朱先生的购物发票，把另一件同款式、同颜色，没有一丝“小暗纹”的皮衣摆在干洗店时，老板不再争辩，主动向朱先生赔礼道歉并赔偿了200元钱。

    工商执法人员表示：消费者在干洗衣物时，对于较贵重的衣物，应将衣服的品牌、面料、颜色以及双方认可的保值金额等内容在服务单据上写清楚，并约定赔偿的额度，一旦衣物被洗坏可凭此单据进行索赔。另外消费者在取衣时要仔细查看，如果你已经把衣服取回，等于索赔证据不存在了，也很难证明衣服问题是该店洗出来的，所以当面检查，当面交涉十分重要。