由于双方约定不清，干洗店近来消费纠纷时有发生。昨日，泉州市区张女士就遇到这样的事。她说，家中的黄绿色窗帘干洗后褪成了灰白色。

　　“这些窗帘是80元/米买来的，被他们一洗就变成这个样子。”在田安路一家干洗店内，张女士指着褪色的窗帘说。干洗店一位负责此业务的店员则称，褪色是由于这款窗帘布面料比较特殊。他说，窗帘是蜡染的，不论采用什么洗涤方式，只要进行光合反应都容易褪色，再加上干洗的洗剂为四氯乙烯，与这种面料产生了化学反应，“干洗会褪色的后果，我们已经告知了张女士，现在她又不承认”。

　　张女士则说，窗帘商家已经明确地告诉她窗帘布是棉质的，最好干洗，如果水洗，容易缩水，却没跟她讲会褪色。褪得这么厉害，她怀疑干洗店用的是水洗，而干洗店则称是干洗，双方都没有证据，真要鉴定，张女士又觉得麻烦。

　　干洗店店堂告示中规定：如遇意外事故，造成服装损失，商家以真实价值折旧后按有关规定协商解决。张女士认为，窗帘已经用了３年，现在又褪色，如果要折旧也没什么价值，她提出要按照其他酒店内干洗店的赔偿标准赔偿，即干洗价格24元，再乘以10倍赔偿。

　　对此，干洗店的孙老板觉得为难，他说，已经用了３年的旧窗帘，并且已经掉了两次颜色，赔偿240元很不划算。最后，经丰泽区工商局12315工作人员调解，干洗店同意赔偿张女士200元，张女士接受。

　　丰泽区工商局12315的调解人员翁则宾提醒：干洗店在接受消费者衣物时，应开具一份单据，上面要对衣物的名称、数量、破损或缺件状况、价格、送取日期、保管期、双方约定事宜、争议解决方式等内容进行说明。此外，最好在单据上写明已经告知消费者的事项。